投資詐欺、悪質な訪問販売、定期購入トラブルなど、「お金」にまつわる消費者被害は年々複雑化しています。
SNSやネット広告をきっかけにした被害も増えており、誰もが被害者になり得る時代。
そんなとき頼りになるのが、公的な消費者支援機関の存在です。
国民生活センターとは？
国民生活センターは、
消費者トラブルに関する相談窓口・情報提供を行う国の機関です。
全国の消費生活センターと連携し、商品やサービスに関する苦情、契約トラブル、詐欺被害などに対応しています。
被害を未然に防ぐための情報発信にも力を入れており、利用者は無料で相談が可能です。
こんなトラブルに対応しています
近年、以下のような事例での相談が増えています。
- 「無料」のはずが高額請求された定期購入サービス
- 高齢者を狙った電話勧誘・詐欺的販売手法
- 副業・投資をうたう悪質な情報商材
国民生活センターでは、これらの被害に遭った場合の対応策を個別にアドバイスしてくれるだけでなく、
被害事例のデータベースや注意喚起情報も公開しており、トラブル回避に役立ちます。
誰でも利用可能な相談窓口
「消費者ホットライン（188）」を利用すれば、最寄りの消費生活センターへ電話1本で相談が可能です。
平日だけでなく、土日対応の窓口もあり、急なトラブルにも対応してくれます。
また、ウェブ上でも相談可能なフォームが整備されており、若い世代の利用も増加中です。
トラブルを未然に防ぐには？
怪しい勧誘や話のうまい販売トークに引っかからないためには、「まず調べる」習慣が有効です。
国民生活センターの公式サイトでは、最新の詐欺事例や注意すべきサービスの一覧が更新されており、
トラブルに巻き込まれる前にリスクを察知することができます。
自分と家族のお金を守るためにも、国民生活センターのような公的機関を正しく活用し、
消費者としての防衛力を高めていきましょう。
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